Rückgabe & Reklamation

Rücksendung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

1. Verpacken Sie die Ware möglichst vollständig und transportsicher.
2. Bringen Sie bei paketversandfähiger Ware das beiliegende vorfrankierte Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
3. Geben Sie die Sendung an der vorgesehenen Abgabestelle ab.
4. Nicht paketversandfähige Ware und Speditionsartikel holen wir kostenlos bei Ihnen ab. Den Abholtermin stimmen wir mit Ihnen ab.
5. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, erstatten wir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Reklamation

Damit wir Ihre Reklamation zügig bearbeiten können, senden Sie uns bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und – sofern vorhanden – aussagekräftige Fotos.

Kontakt:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +4915783753682

Bei Reklamationen stimmen wir die Rücksendung, Abholung oder Ersatzlieferung mit Ihnen ab.

Nicht paketversandfähige Waren

Nicht paketversandfähige Ware und Speditionsartikel holen wir kostenlos bei Ihnen ab. Den Abholtermin stimmen wir mit Ihnen ab.

Rückzahlung

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei paketversandfähiger Ware können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versandnachweis erbracht haben. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Kosten

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Für Rücksendungen berechnen wir keine Bearbeitungsgebühr und keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Rücksendeetikett

Paketversandfähiger Ware liegt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung.